POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


Les informations personnelles de nos clients recueillies via notre site Web et nos services offerts resteront confidentielles. Nous nous engageons à protéger et à ne pas divulguer ces données.

DROITS RÉSERVÉS


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INFOS DE LIVRAISON

 

Studio Racines vous propose la livraison colissimo que vous pourrez choisir au moment de commander. Nous nous sommes associés à des transporteurs connus pour leur expérience et leur sérieux afin de livrer votre commande en quelques jours et en toute sécurité quel que soit la destination en France, gratuitement ou à tarif unique.

La livraison par Colissimo en France métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre est gratuite dès 100€ d'achat. Elle sera facturée à un tarif fixe de 8.95€. Chaque colis est assuré pour la perte et la casse au cours de l’acheminement.

Studio Racines expédie les colis entre 48 et 72 heures. Ce délai peut être prolongé jusqu'à 5 jours ouvrés.

Le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes, et complètes concernant l’adresse de livraison. Le numéro de téléphone portable, l'adresse email sont indispensables pour une livraison. Une remise en main propre sera demandée par les service Colissimo.

Pour chaque demande particulière veuillez adresser un email à contact@studioracines.com

POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

 

Si le destinataire n'est pas entièrement satisfait par un ou plusieurs des produits commandés, il peut les retourner dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant le lendemain de la réception de la commande et demander leur échange ou leur remboursement.

Le destinataire doit retourner le(s) produit(s) dans un état neuf et propre à la revente (non abîmé(s), endommagé(s) ou sali(s)), par envoi de type Colissimo recommandé en y joignant une copie de la facture. Par ailleurs, les risques liés à l'acheminement étant à la charge du destinataire de la commande initiale, Studio Racines suggère de conserver la preuve de dépôt.

Il est expressément stipulé que Studio Racines n'acceptera aucun retour d'un (des) produit(s) ayant manifestement fait l'objet d'une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire au destinataire pour essayer le(s) produits.

 

Si le destinataire souhaite un remboursement, il doit contacter le service client à l’adresse suivante (contact@studioracines.com) en précisant le détail du(es) produit(s) concerné(s). Un Email de confirmation sera adressé au destinataire dès réception et traitement de son retour.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour l'achat dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la réception du produit par Studio Racines ou après réception d'une preuve de la réexpédition par le destinataire de la commande initiale.

Le remboursement sera égal à la totalité des sommes versées par le destinataire, soit le prix du(es) produit(s) concerné(s) et les éventuels frais de livraison aller, les frais de retour restant à la charge du destinataire de la commande initiale.

USAGE ET ENTRETIEN

 

Alimentaire : oui

Lave vaisselle : oui. Programme vaisselle délicate.

Four, Micro-ondes : Non. Eviter les chocs thermiques y compris avec l’eau en ébullition.

Nettoyage recommandé : l'application de produits en pâte, tels que la pierre d’argile ou la pierre d’argent.

Usage : les surfaces extérieurs non émaillées et les terres claires sont plus délicates et peuvent absorber et marquer (café, thé, et substances grasses). De par son usage et ses lavages, la pièce se patinera et changera légèrement d’aspect et de texture avec le temps.

© STUDIO RACINES - 2021 par Philipp Kopatz et Dimitri Vrain